kintone業務改善事例：ナゴヤ学生服販売株式会社 様

学校服販売という業態の特性を理解した上で、
ECサイトとkintoneを連携させたセミオーダーの「受注アプリ」を提案・構築

ナゴヤ学生服販売株式会社様　事業概要

ゴヤ学生服販売株式会社は、名古屋市を中心に展開する学校制服専門店です。八事本店、東店クリシェ、天白店の3店舗を運営し、愛知工業大学名電高校・中学校、桜花学園高校、南山女子部をはじめとする名古屋エリアの学校制服を取り扱っています。

「お客様の喜びが私たちの喜びです」を理念に掲げ、お子様の立派な門出にふさわしい制服を真心こめて提供。お子様の健やかな成長を共に見守ることを誇りとし、制服専門店としてできることを日々真摯に取り組んでいます。

お悩み（kintone導入の背景）

「デジタル時代に対応した顧客サービスを実現したい」という想い

制服販売業界では、店舗での対面販売が基本です。しかし、働く保護者が増える現代において、営業時間内に来店することが難しいケースが増えていました。また、多店舗展開する中で、店舗ごとに異なる管理方法では業務効率が悪く、顧客情報の一元管理も課題となっていました。

お客様の利便性向上と業務の効率化を同時に実現するため、ECサイトとkintoneを連携させた受注管理システムの導入を決断されました。

kintone導入による解決策

より便利に！オンラインとリアルを融合した次世代型制服販売を実現

まず、顧客の注文窓口としてECサイトを構築。取扱商品の特性や受注後の管理を考慮し、ECCUBEを導入して自社ECサイトを構築しました。並行して、注文の受け皿としてのkintoneに「受注アプリ」を構築し、ウェブ上で発生した顧客情報と受注情報が自動でkintoneに登録されるようにしました。

採寸予約の受付フォームもkintoneと連動する形で構築し、カレンダープラグイン（KOYOMI）を活用することでスケジュール管理を大幅に改善しました。

さらに、本事例の最大の特徴は、UOS（ユニフォームオーダーシステム）との連携です。**会員登録後、お客様自身がスマートフォンやパソコンから簡単に自動採寸を行えるようになり、来店不要での制服注文が可能になりました。これにより、遠方のお客様や忙しい保護者の方々でも、自宅から簡単に制服を注文できる環境が整いました。

ECサイトとして誰でも簡単に注文できる窓口を作ったことで、すべての店舗の注文をネット経由で受け付けられるようになり、リモート採寸により顧客体験が大きく向上しました。

kintone導入後の効果

顧客利便性の向上と業務効率化を同時に実現

最も大きな変化は、手書きの注文用紙での受注が完全になくなったことです。顧客の利便性が格段に高まり、「ペーパーレス」が実現しました。また、すべての注文が受注アプリを経由することで、手入力による手間とミスが大幅に減少し、データの管理品質も向上しました。

採寸予約の情報も漏れなくkintoneに登録されるようになり、3店舗間でのスケジュール管理・共有も容易になりました。

特に注目すべきは、UOSとの連携によるリモート採寸機能です。来店が難しいお客様でも自宅で正確な採寸ができるようになり、「いつでも、どこでも」制服を注文できる環境が整いました。会員様は初回店舗購入後、スマートフォンから簡単に追加注文ができるようになり、顧客体験が大きく向上しています。

大幅な業務改善により、スタッフはこれまで以上にお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な接客に時間を割けるようになりました。デジタルとリアルの融合により、制服販売の新しいスタンダードを実現しています。

少しづつでも良いのでkintoneにシステムを移行したい、移行後の活用もサポートしてほしい
という方は、ぜひお問い合わせください。

関連情報

ナゴヤ学生服販売株式会社様
https://www.cliche.cc/

制服受注サイト
https://nagoya-gkk.com/

記事公開日：2025年12月25日