Google Workspaceの日々の「困った」を、
気軽に相談できる月額サポート。
日々の「困った」を、
気軽に相談できる月額サポート
当社経由でGoogle Workspaceをご契約のお客様向け
10名以下・30名以下の中小企業に合わせた2プラン
こんな「困った」はありませんか？
- 入社・退社のたびに、アカウントをどう設定すればよいか分からない
- 共有ドライブやグループの権限設定が、これで合っているか不安
- メールが届かない・迷惑メールになる原因を、すぐ相談したい
- Googleの公式ヘルプを読んでも、自社の場合にどうすればよいか判断できない
- 社内にIT担当者がいない（または、他の業務と兼任している）
導入時の設定が終わったあとも、運用中の疑問は必ず出てきます。「聞ける相手がいる」状態を、月額の基本サポートでご用意します。
基本サポートの内容
含まれるもの
- Google Workspaceの使い方・設定に関するご質問への回答
- トラブル時の原因の切り分けと、対処方法のご案内
- Googleへの問い合わせが必要な場合の進め方のご案内
- 設定内容についてのアドバイス（セキュリティ設定の見直しなど）
受付方法
- メール・お問い合わせフォーム・オンライン打合せで受付
- メール・フォームは平日 9:00〜18:00 の受付、翌営業日中に一次回答
- オンライン打合せは、事前に日程を調整します
- メール・フォームでのご質問は、通常の運用の範囲で回数の制限はありません
- ご連絡いただく窓口は、お客様側の管理者様（1〜2名）
プランと料金
ライト
月額 10,000円（税別）
対象：ご契約ユーザー数 10名以下
- メール・フォームでのご質問：通常の範囲で回数制限なし
- オンライン打合せ：月1回（30分程度）まで
- 管理者様1〜2名からの受付
＼ まずはお気軽にご相談ください ／
スタンダード
月額 20,000円（税別）
対象：ご契約ユーザー数 11〜30名
- メール・フォームでのご質問：通常の範囲で回数制限なし
- オンライン打合せ：月1回（30分程度）まで
- 管理者様1〜2名からの受付
＼ まずはお気軽にご相談ください ／
31名以上の場合は、内容を伺って個別にお見積りします。
月額サポートには、契約期間のしばりはありません。Google Workspaceのライセンス料金は別途かかります。
対象外のもの・ご注意
- データ移行、パソコン・ネットワーク・他社サービスの設定、訪問対応は対象外です。
- 電話での対応は含まれません。オンライン打合せはご利用いただけますが、画面を共有して設定作業を一緒に進めるサポートが必要な場合は、ドメイン認証・MXレコード設定サポートなどの別メニューをご利用ください。
- オンライン打合せの回数を超える場合や、ご利用が継続して非常に多い場合は、内容を伺って別途ご案内（プランの見直しなど）します。未使用分の翌月への繰り越しはできません。
- 現在は、当社経由でGoogle Workspaceをご契約のお客様を対象としています。他社経由のご契約の場合は、ご相談ください。
ご利用の流れ
Google Workspaceのご契約と、ドメイン認証・MX設定などの初期設定を行います。
運用開始後は、管理者様からのご質問をメール・フォームで受け付け、翌営業日中に一次回答します。
よくある質問
- 従業員全員が直接質問できますか？
-
ご連絡いただく窓口は、お客様側の管理者様（1〜2名）とさせていただいています。社内の一次対応を管理者様に担っていただくことで、料金を抑えています。
- オンライン打合せで相談できますか？
-
はい、オンライン打合せでのご相談が可能です。月1回（30分程度）までです。事前に日程を調整します。画面を共有して設定作業を一緒に進めるサポートが必要な場合は、別メニューをご案内します。
- ライセンス料金は含まれますか？
-
含まれません。Google Workspaceのライセンス料金は別途かかります。基本サポートは、運用中のご相談に対する月額料金です。
Google Workspaceの疑問・不安を解決
ご相談・お問い合わせ
「どのプランが自社に合う？」「費用はどの程度必要？」「今使っているメールはどうなる？」など、小さな疑問にもお答えします。