自宅のデスクより。
先週は、久しぶりに大阪へ出張に。Cybozu Daysに参加してきました。
午前中のパートナー向けミーティングから参加。当社オススメのkintoneをはじめCybozu社のWEBサービス利用者数がどのように推移（10,000社超え）しているか、公共機関・教育機関・大手金融機関向けにもセキュリティ基準をクリアしてどんどん実績が増えていること、そしてkintoneの海外展開についてなどの説明を聞いてきました。
海外展開においては、ガートナー社が発行した調査レポート（海外で優れたWEBサービスを評価するランキングのようなもの）にも登場するなど、確実な伸びを示していました。これはCybozuさんも本気ですね。
もう少し改善されるといいかなと思っていた、モバイル版においても体制が整えられていると報告がされました。これはもう期待しかありませんね、という社長様・担当者さんの素晴らしいプレゼンでした。
パートナー経由の申し込みの方が解約率が低い。うちのサポートが役立っていると実感。
どのセクションも分かりやすかったのですが、僕が一番印象的なだったのは、解約率に関する情報。
WEB上で直接申し込んだ企業と、私たちのようなパートナーを介して申し込んだ企業では、解約率に大きな差があるとの報告がされました。そうです。パートナー経由で申し込んだ企業の解約率は圧倒的に低いとの評価がされていました。これは、朗報。
どんなに便利なWEBサービスでも、社員さんが使ってくれないと、社内の業務に根付き浸透しないと意味がない、ということで絶対に必要だと始めたサービス「kintoneの定着サポート」。
このkintoneを導入するだけではなく、どれだけ社内に使ってもらえているか、どれだけ業務が改善されたかを見守るサービスが評価されているようで嬉しかったですね。