Googleビジネスプロフィールのパフォーマンス（旧インサイト）の見方

Googleビジネスプロフィールには、閲覧したユーザーの行動を分析できる機能があります。自社のホームページ分析にGoogle Analyticsを使うように、ビジネスプロフィールの分析にはこの機能を使います。

Google公式ヘルプによると、パフォーマンスでは主に次のような指標を確認できます。項目ごとに、どういう意味があるのか、どう活用すればよいのかを見ていきましょう。

どのように見つけてもらえたか

以前の「インサイト」では、検索を「直接」「間接」「ブランド名」の3つに分類していましたが、現在の「パフォーマンス」ではこの区分がなくなり、実際にユーザーが検索した語句そのものを確認できるようになっています。

自社名で検索されているのか、それとも「地域名＋業種」のような一般的な語句で見つけられているのか。実際の検索語句が分かれば、どんなユーザーに見つけてもらえているのか、より具体的に把握できます。

閲覧数・ウェブサイトクリック・ルート検索

• 閲覧数：Google検索やGoogleマップでプロフィールを見たユニークユーザー数
• ウェブサイトクリック：プロフィールから自社ホームページへアクセスされた回数
• ルート検索：Googleマップで経路案内を検索された回数
• 通話数：電話番号ボタンをクリックされた回数（電話番号の登録が必要）
• メッセージ：ビジネスプロフィール経由で送られたメッセージの件数

ルート検索や通話数が多いということは、それだけユーザーの関心が来店や問い合わせという行動に近いところまで高まっている証拠です。数値の変化を定期的に確認しておくと、投稿や写真の見直しが効果につながっているかどうかの判断材料になります。

パフォーマンスの活用のしかた

数値を眺めるだけでは、次の一手にはつながりません。私たちが伴走支援の中で意識しているのは、「検索語句」と「行動につながった数値」をあわせて見ることです。

たとえば、閲覧数は多いのにウェブサイトクリックやルート検索が少ない場合、プロフィールの情報だけでは行動に移すだけの決め手が足りていない可能性があります。写真を増やす、投稿で最新情報を発信するなど、内容を見直すきっかけにしてください。

よくある質問

「インサイト」と「パフォーマンス」は別の機能ですか？

同じ分析機能の名称違いです。2023年2月に「インサイト」から「パフォーマンス」へ名称が変更されました。

直接検索・間接検索という区分はもうないのですか？

現在は廃止されており、代わりに実際にユーザーが使った検索語句をそのまま確認できる仕様になっています。

パフォーマンスはどこから確認できますか？

Googleビジネスプロフィールの管理画面（Google検索やGoogleマップからアクセス）内の「パフォーマンス」から確認できます。

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