LINE公式アカウントの料金プランとは？無料・有料の選び方と変更のコツを解説

「LINE公式アカウントを使っているけれど、今の料金プランが自社に合っているのか分からない」。私たちのもとには、こうしたご相談がよく届きます。

LINE公式アカウントには3つの料金プランがあり、月々の費用も送れるメッセージの数もプランごとに大きく変わります。

プランの違いだけでなく、「変更してもいいのか」「変更したら何が起きるのか」が分かりづらく、気づかないうちに損をしているケースも見てきました。

この記事では、3つの料金プランの違いから、自社に合ったプランの選び方、プラン変更のタイミングで損をしないコツまで、公式情報をもとに整理します。

私自身、複数のお客様のLINE公式アカウントを一緒に見直す中で、プラン変更をずっと放置していたという場面に何度も出会ってきました。まずは3つのプランの違いから見ていきましょう。

LINE公式アカウントの料金プランは3つ

LINE公式アカウントの料金プランは、月額費用と無料で送れるメッセージの通数が異なる3段階に分かれています。まずは全体像をつかみましょう。

プラン名	月額固定費	無料メッセージ通数	追加メッセージ(従量課金)
コミュニケーションプラン	0円	200通	不可
ライトプラン	5,000円(税別)	5,000通	不可
スタンダードプラン	15,000円(税別)	30,000通	可能

LINEヤフー公式によると、どのプランも初期費用はかかりません。友だちの人数そのものに課金される仕組みではなく、メッセージを配信した「通数」に応じて費用が発生する点がポイントです。

無料メッセージ通数を超えて配信したい場合、コミュニケーションプランとライトプランでは超過分だけを追加で支払うことができません。それぞれ上位のプランへ変更する必要があります。

プラン料金のほかにかかる費用も知っておく

月額プランとは別に、必要に応じて追加できるオプションも2つあります。どちらも必須ではありませんが、知らずに検討から外してしまうのはもったいない機能です。

オプション名	料金	内容
プレミアムID	月額100円(税別)、または年額1,200円(税別)	「@好きな文字列」の形で、覚えてもらいやすいオリジナルのIDを取得できる
チャットProオプション	月額3,000円(税別)	チャット履歴の保存期間延長、タグ・ノート機能の上限拡張、カスタムフィルターなどが使える

店舗名や会社名をそのままIDにしたい場合はプレミアムIDが便利です。問い合わせ対応の件数が多く、チャットでのやり取りを整理したい場合は、チャットProオプションの活用も検討の余地があります。

メッセージ通数はどう計算される？

料金プランを比較する前に、そもそも「1通」がどう数えられているのかを知っておくと、プラン選びの判断がしやすくなります。

配信回数×友だちの数でカウントされる

LINEヤフー公式の説明では、メッセージ通数は「メッセージを送った回数」×「送った友だちの数」で計算されます。

たとえば友だち100人に1回配信すると、それだけで100通としてカウントされます。友だちが増えるほど、同じ1回の配信でも消費する通数は多くなる計算です。

カウントされないメッセージもある

一方で、次のメッセージは通数のカウント対象に含まれません。

• LINEチャットでの送受信(お客様との個別のやり取り)
• 応答メッセージ(自動応答・キーワード応答など)
• あいさつメッセージ(友だち追加時に自動で送られるメッセージ)

個別のやり取りや、あいさつメッセージだけでは料金がかさみません。費用を抑えたい場合は、一斉配信だけに頼らず、チャットでの個別対応をうまく組み合わせるのも一つの工夫です。

自社に合ったプランの選び方

プランを選ぶときの基準は、大きく分けて「友だちの人数」と「配信の頻度」の2つです。

目安	向いているプラン
友だちが少なく、個別のやり取りが中心	コミュニケーションプラン
友だちが増え、月1〜数回の一斉配信をしたい	ライトプラン
友だちが多く、頻繁に配信・キャンペーンを行う	スタンダードプラン

LINEヤフー公式のコラムでは、週1回の配信を続ける場合、無料通数で全員に届けられるのは友だち50人程度までとされています。友だちが50人を超えてきたタイミングが、プラン変更を検討する一つの目安です。

「まだ友だちが少ない」「まずは問い合わせ対応の窓口として使いたい」という段階では、無料のコミュニケーションプランで十分です。一斉配信や集客での活用を本格的に進めたい場合は、ライトプランから検討してみてください。

使い方そのものにまだ不安がある方は、先に当ブログのLINE公式アカウントの使い方とは？よくあるつまずきポイントと導入のコツを解説もあわせてご覧ください。基本の操作に慣れてから、配信量に応じてプランを見直す流れがスムーズです。

プラン変更のタイミングで損しないコツ

料金プランは固定ではなく、必要に応じて変更できます。ただし、アップグレードとダウングレードで反映されるタイミングが異なる点に注意が必要です。

アップグレードは即時、ダウングレードは翌月から

• アップグレード(上位プランへの変更)：申請後、その場で新しいプランが適用されます
• ダウングレード(下位プランへの変更)：申請した月は現行プランのまま続き、翌月の請求サイクルから切り替わります

アップグレードした月のうちに、そのまま元のプランへ戻すことはできません。配信量が増える見込みが立った時点で早めに切り替え、逆に減らす場合は余裕を持って申請しておくと安心です。

季節・イベントに合わせた柔軟な運用も可能

LINEヤフー公式のコラムでは、「配信数が多い月はスタンダードプラン、配信数が少ない月はライトプラン」というように、予算に合わせて月単位でプランを使い分ける運用が紹介されています。

友だち1,150人という規模になると、イベント期間の告知だけでも無料通数を使い切ってしまいます。募集期間だけ有料プランに切り替えるのは、理にかなった運用だと言えます。

月によって配信数に波がある場合は、こうした期間限定の切り替えも選択肢の一つとして検討してみてください。

変更を忘れると起きること

便利な仕組みですが、変更そのものを忘れてしまうと困った事態につながります。当社では以前、LINE公式アカウントの料金プラン変更をお忘れなく。という記事で、料金プランの変更に気づかずメッセージが配信できなくなったお客様の実例を紹介しました。

無料通数を使い切ると、上位プランへ変更しない限り、それ以上メッセージは送れません。定期的に配信数を確認し、必要な分だけ早めにプランを見直す習慣が大切です。

なお、プラン変更の操作はスマートフォンアプリからはできず、パソコンのブラウザから管理画面にアクセスして行う必要があるとされています。変更しようとして操作画面が見当たらない場合は、パソコンからのアクセスを試してみてください。

2026年10月、追加メッセージの料金が改定されます

LINEヤフーの公式発表によると、2026年10月1日から、スタンダードプランの追加メッセージ(従量課金)の料金体系が見直されます。

現行は配信量に応じて単価が3段階で下がる仕組みですが、改定後は「20万通までは1通3円、20万通を超えた分は1通2.5円」というシンプルな2段階制に変わります。

影響を受けるのは、スタンダードプランで月5万通を超える追加メッセージを配信しているアカウントです。私たちの伴走支援先の多くは、そこまでの配信量ではありません。

大量配信を行っている場合は、10月以降の費用感を一度シミュレーションしておくと安心です。

プラン選びで実際によくいただくご相談

ここからは、私たちが伴走支援の現場で実際にご相談を受けてきた内容です。

特に多いのが、「まずは無料で始めて、必要になったら有料プランを検討したい」というご相談です。フリープランで始め、友だちが増えて配信を本格化させるタイミングでライトプランへ切り替える、という進め方は理にかなっています。

一斉配信や集客に本格的に活用していきたいと考えている企業様には、最初からライトプランで始めるようご案内しています。無料通数の200通は、友だちが数十人を超えるとすぐに使い切ってしまうためです。

私自身、お客様と一緒にLINE公式アカウントの配信履歴を振り返る中で、「実はほとんど配信していなかった」という状況に気づくこともあります。料金プランを見直す前に、まずは配信の実態を確認することも大切です。

自社だけでの見直しが不安なときは

料金プランの選び方自体は難しくありませんが、「配信をどう組み立てるか」までを含めて考えると、自社だけで判断しきれない場面も出てきます。

私たちちらし屋ドットコムでは、毎月の伴走支援の中で、LINE公式アカウントの配信状況の確認からプランの見直し、メッセージ内容の相談まで一緒に取り組んでいます。

「今のプランで合っているのか分からない」という段階からでも、お気軽にご相談ください。

よくある質問

LINE公式アカウントは無料でどこまで使えますか？

コミュニケーションプランであれば月額0円で利用でき、月200通までメッセージを無料で配信できます。個別のチャットのやり取りやあいさつメッセージは通数にカウントされません。

料金プランはいつでも変更できますか？

はい、いつでも変更できます。ただし、上位プランへのアップグレードはその場で反映されるのに対し、下位プランへのダウングレードは翌月の請求サイクルからの反映になります。

プランを変更すると友だちの数はどうなりますか？

プランを変更しても、それまでに集めた友だちの数や過去のトーク履歴は引き継がれます。プラン変更によって友だちが失われることはありません。

季節によって配信数が変わる場合、プランを頻繁に切り替えてもいいですか？

問題ありません。LINEヤフー公式のコラムでも、配信数が多い月と少ない月でプランを使い分ける運用が紹介されています。イベント時期だけ有料プランに切り替えるといった使い方もできます。

追加メッセージの料金が2026年10月に変わると聞きましたが、値上げになりますか？

配信量によります。改定後は20万通までが1通3円、20万通を超えた分が1通2.5円というシンプルな2段階制になり、影響が大きいのは月5万通を超える配信を行っているアカウントです。通常規模の配信であれば、大きな影響は受けにくいと考えられます。

プラン変更の操作はどこから行いますか？

LINE公式アカウントの管理画面(パソコンのブラウザ)から行います。スマートフォンアプリからは変更できないとされているため、見当たらない場合はパソコンからアクセスしてみてください。

どのプランを選べばいいか、相談することはできますか？

はい。私たちの伴走支援では、配信状況の確認からプランの見直しまであわせてご相談いただけます。今のプランに不安がある段階からでも構いません。

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まとめ

LINE公式アカウントの料金プランは、コミュニケーション・ライト・スタンダードの3種類。友だちの人数と配信頻度を基準に選び、必要に応じて月単位で見直すのが基本の考え方です。

アップグレードは即時、ダウングレードは翌月からという反映タイミングの違いさえ押さえておけば、季節やイベントに合わせた柔軟な運用も安心して活用できます。

プラン選びや配信の組み立て方に迷ったときは、私たちの伴走支援もお気軽にご相談ください。