受注の入口をECに統一し、学生服販売業務をまるごとデジタル化
学生服販売EC連携型パッケージ on kintone は、学生服販売店・制服専門店に向けた、EC-CUBE連携型の業務改善パッケージです。
会員登録、来店予約、注文受付、追加注文、店舗注文までをEC側に統一し、顧客情報・ご家族情報・学校別情報・各店舗の受注情報を、kintone × ECで一元管理します。学生服販売業務に特有の複雑な受注・採寸・引き渡し業務を整理し、繁忙期でも運用しやすい体制づくりを支援します。
こんなお悩みはありませんか？
学生服販売の現場では、学校ごとに異なる運用ルール、紙や手書き伝票による受注管理、電話や店頭での問い合わせ対応、繁忙期に集中する採寸・注文・引き渡し対応など、業務負荷が高くなりやすい傾向があります。
さらに、店舗ごとに情報が分散すると、本部や責任者が状況をリアルタイムに把握しづらく、入力ミスや確認漏れ、対応遅れにつながります。
繁忙期に業務が集中
入学・進学期に来店・採寸・注文が集中。短期間で大量処理が必要となり、現場が逼迫します。
受注の入口が分かれている
店頭・電話・FAX・ECなど受注経路がバラバラ。同じご家族の情報が複数箇所に分散します。
顧客データが蓄積されにくい
兄弟・追加注文・買い直しなど中長期の顧客接点があるのに、家族単位のデータが残らない。
店舗ごとに運用がバラバラ
店舗ごとに台帳・Excel・独自フォーマット。本部から横串で受注状況を把握しづらい。
このパッケージでできること
本パッケージでは、受注の入口をECに統一することで、店頭・オンラインを問わず同じ運用ルールで注文を受け付けられるようにします。
初回来店のお客様にも会員登録を促し、その後の注文・予約・追加購入をEC経由で処理することで、受付業務をデジタル化。あわせて、顧客・ご家族・学校・商品・受注・採寸予約・進捗状況をkintone上で一元管理し、現場と本部の双方が必要な情報をすぐ確認できる状態を実現します。
特長01｜EC-CUBE連携で受注の入口を一本化
ECサイトはEC-CUBEと連携し、会員登録、来店予約、注文受付、追加注文までをデジタルで受付可能にします。
店舗注文についても、会員登録済みのECを活用して処理し、来店時の新規顧客にも会員登録を促すことで、受注の流れを統一。オンラインと店頭が分断されない、運用しやすい販売体制を構築できます。
特長02｜顧客・ご家族・店舗受注情報を一元管理
学生服販売では、本人情報だけでなく、ご家族単位での管理や、学校・学年・採寸履歴・購入履歴のひも付けが重要です。
本パッケージでは、顧客情報はもちろん、ご家族データ、学校別情報、各店舗の受注情報まですべてをkintone × ECに集約。誰が・どこで・何を・いつ注文したかを把握しやすくし、問い合わせ対応や追加注文対応をスムーズにします。
特長03｜採寸予約から受注、進捗管理までつながる
採寸予約管理、注文管理、受注ステータス管理を分断せず、業務全体をつなげて管理できます。
これにより、予約状況の把握、注文内容の確認、対応状況の共有、引き渡し準備までを見える化でき、繁忙期でも現場判断に頼りすぎない運用を実現します。
特長04｜紙・手書き・属人運用からの脱却
手書き伝票や紙台帳を中心とした運用は、確認作業や転記作業が増え、入力ミスや対応漏れの原因になりがちです。
本パッケージは、受注情報をデジタルで集約し、必要な情報をすぐに参照できる状態をつくることで、業務負荷を軽減し、担当者ごとの差が出にくい標準化された運用へつなげます。
特長05｜導入後の運用・保守まで見据えて支援
本パッケージは、導入時の設定だけでなく、ECサイト保守や運用に伴う伴走支援にも対応します。
学生服販売業務は、学校ルールや販売体制、時期による運用差が大きいため、導入して終わりではなく、現場で使い続けられることが重要です。標準パッケージをベースに、必要に応じて追加カスタマイズにも対応できる体制を前提にしています。
主な機能
- 顧客管理
- ご家族（世帯）管理
- 学校・制服マスタ管理
- 注文・受注管理
- 受注ステータス管理
- 採寸予約管理
- EC-CUBE連携
- 店舗別受注情報の集約管理
- 問い合わせ対応のための履歴参照
- 追加注文・再購入対応
連携構成
本パッケージは、kintone を業務管理基盤とし、EC-CUBE と連携して運用します。
さらに、採寸予約管理など、必要機能に応じた連携を組み合わせることで、学生服販売業務に最適化した仕組みを構築します。単なる受注管理ではなく、販売現場の業務全体を見据えたセミオーダー型パッケージです。
A.フルスクラッチ
業務要件をゼロから設計できるため自由度は高い一方、要件整理や開発に時間がかかり、導入コストも大きくなりやすい。
B.汎用テンプレート
短期間で導入しやすい反面、学校・制服・採寸・受け取りなど、学生服販売特有の業務に合わない場合がある。
C.セミオーダー型
学生服販売向けの基本機能を備えながら、学校ごとのルールや店舗運用に合わせて調整でき、スムーズに導入しやすい。
導入イメージ
保護者様・ご家族情報をECサイト上で登録し、注文や予約に必要な基本情報を準備します。
採寸希望日や来店日時を予約として受け付け、店舗側でも予約状況を確認できるようにします。
店頭での注文もECサイト側で処理することで、注文情報の入力・管理方法を統一できます。
ECに登録された情報や注文内容をkintoneに連携し、顧客・家族・注文情報を一元管理します。
店舗ごとの注文状況や対応状況を、本部や責任者がkintone上で確認できるようにします。
過去の注文履歴や対応履歴を確認しながら、追加注文・サイズ確認・問い合わせにもスムーズに対応できます。
導入事例
三杉株式会社様の事例
学生服販売業務では、繁忙期に注文・採寸・問い合わせが集中し、紙や手作業中心の運用では大きな負荷がかかります。
三杉株式会社様では、kintone × EC を活用した仕組みによって、家族単位での顧客管理や、来店予約・注文・追加注文のデジタル化を進め、現場運用を改善しました。
その結果、同じ人数で売上2倍、繁忙期の残業ゼロを実現。さらに、業務によっては約20名体制から2名体制へ削減、約1か月かかっていた作業を約1週間程度へ短縮した実績も紹介されています。
学生服販売の現場で、受注のデジタル化と情報一元化が大きな成果につながることを示す導入事例です。
こんな企業におすすめです
- 学生服・体操服など学校関連商材を扱う販売店
- 店舗ごとに受注情報が分かれていて管理しづらい企業
- 紙や手書き中心の運用を見直したい企業
- 繁忙期の残業や問い合わせ対応負荷を減らしたい企業
- ECと店舗の注文管理をつなげたい企業
- 将来的に採寸、予約、追加注文まで一体で管理したい企業
料金
初期パッケージ導入費
1,500,000 円
内容
- kintone アプリ設定
- EC サイト構築・連携
伴走支援
月額 30,000 円～
内容
- 導入後の運用サポート/定期MTG（オンライン）
- EC-CUBE 保守対応
※ kintoneライセンス費は別途必要です。
※ 個別カスタマイズ・追加開発は別途お見積りとなります。
まずは標準パッケージから、必要に応じて拡張へ
本パッケージは、まずは標準構成でスムーズに立ち上げ、その後の運用状況や業務要件に応じて機能拡張していく考え方に適しています。
2件目以降の展開や、より高度な運用にあわせて、自動採寸アプリ連携などの追加カスタマイズにも対応可能です。学生服販売業務に合わせて、実運用しやすい形へ育てていけるパッケージです。
お問い合わせ
学生服販売業務の受注・顧客管理・店舗運用を見直したい方は、ぜひご相談ください。
学生服販売EC連携型パッケージ on kintone が、ECと業務管理をつなぎ、現場で使える販売基盤づくりを支援します。