改善すべきは、

先週、お客さんから社内のトラブルについてご相談頂きました。

2時間近いミーティングの中で、ITやWEBのことなどほとんど知識がないご年配の方が発した最後の一言。

「改善すべきは、仕組みだね。環境だね。」

身にしみる一言。

ありがとうございました。勉強になりました。