本日から、電話対応の勉強が始まりました。
午前中は先輩社員が行っている電話対応を見て学び、午後からは実際に電話に出ることになりました。
電話に出て慣れることが大切！
まずは電話に出て慣れることが大切だと教わり、まだ取次することしか出来ませんでしたが、挨拶をして内容を聞くところまでは頑張りました。最初はとても緊張しましたが、先輩たちがみんな優しくアドバイスしてくださったので、はじめてながら電話に出ることが出来ました。
実際に電話対応を体験してみると、普段スムーズに電話対応をしている先輩たちの凄さが身に染みて伝わりました。
電話対応とひとことで言っても、会社名、名前、電話番号をメモし、営業の電話は上手くかわす、自分で対応出来る内容であれば自分で解決する、など覚えることはたくさんあります。
まだ電話を取ることで精一杯ですが、少しずつ自分で対応出来る範囲を増やしていきたいと思いました。
