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HOME > お客様サポート > Q&A > 他社様提供のレンタルサーバサービスご利用について

Q&A

他社様提供のレンタルサーバサービスご利用について
弊社サーバ以外の他社様サーバをご利用のクライアントの皆様へ

レンタルサーバ会社から「移設メンテナンスのお知らせ」等の作業連絡が入った場合によく起きるトラブルが
最近多発しておりますので、ご注意下さい。

具体的には以下のような問題が発生する場合がございます。

・移設等のメンテナンス作業中は、メールの送受信・webサイトへのアクセスが出来なくなる。
・メールサーバーが変更になりメール送受信が出来なくなる。
・サーバーパスが変更され、サイト内の各設定が無効になる。
・htaccess内の記述ルールの変更により、webサイトの表示がおかしくなる。
・データベース情報等の変更により、MovableType等のCMSが使用不可能となり、今までのデータがすべて消える。
・FTP情報の変更により、FTPによるアクセスが出来なくなる。
・その他、予期せぬ不具合が生じる可能性がある。


最悪の場合、サーバ移設が行われた後に

・ホームページの閲覧ができなくなる。
・お問合わせフォームが稼動しない。
・メールの送受信ができなくなる。
・更新システムのデータが消えてしまう。

このような症状が起きた場合、弊社担当にご連絡ください。
サーバ調査（※有償）を行い、可能なかぎりの復旧作業が可能か判断させていただきます。


※他社様レンタルサーバ状況の調査に関する費用　・・・￥10,000
※復旧作業費・・・調査の結果により、作業料金を決定させて頂きます。


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