小原様（以下小原）「中古マンション、中古住宅の売買仲介やアパート・マンション・テナントの賃貸仲介など不動産の仲介をメインにやっています。あと、関連会社で不動産の有効利用に関するコンサルティング。それから、これも関連会社ですが、不動産の買取転売と保有（不動産オーナーになる）の会社もやっています。」

小原「店舗は多治見本店、岐阜支店、可児支店、中津川支店の4つがあり、これらを拠点にしています。物件はそれぞれの店舗が所在するエリアの物件を扱っています。簡単に言えば美濃地方全域を扱っていると思っていただければよろしいかと思います。」

小原「今回お願いしたのは、インターネットでの「岐阜 不動産」というキーワード検索で、弊社のサイトが上位表示されることです。ホームページの運営上、より多くの方に見ていただくにはSEO（検索エンジン最適化）の対策が欠かせません。
このことは、今や常識になっていると言っていいと思います。私自身、実はそのことには早くから気づいていたので、SEOの勉強もしましたし、これまでにもいろんな業者さんにお願いしてリニューアルも数え切れないくらいやってまいりました。そもそもインターネットで不動産の検索をする場合、ユーザーの方々は『不動産』と地名とをキーワードにされている方が多いのです。たとえば多治見市なら『多治見 不動産』とか、中津川市なら『中津川 不動産』ですね。その結果、地域を絞ったサイトでヒットさせることができるわけです。実際、「多治見　不動産」「中津川　不動産」「可児市　不動産」のキーワードでは上位表示が可能になりました。全営業エリアのキーワードで上位表示をさせたかったので、いろんな業者さんに数えきれないくらいお願いしたのですが、困ったことに岐阜市のキーワードだけは上位にヒットされませんでした。うまくいかなかったのです。」

小原「不動産とITとの関連を勉強するために数年前アメリカにまで飛んで行き、ホームページ制作会社を訪問したりしましたし、SEOという言葉がまだ書物等であまり紹介されていなかった時代でしたが、そのころ東京で開かれていたSEOセミナーにも参加するほど強い関心がありました。自分で勉強したことやセミナーで教わったことを、ホームページを作ってくれた会社の担当者に話したり、SEOの本を渡すなどしたりして勉強してもらいました。」

小原「はい。アクセスの率を上げるためには、どうしてもYahoo!の検索で上位表示させることが必要だということはわかっていました。そこで、SEOに関しては初期の頃から積極的に取り組んでいました。」

小原「SEOという言葉が巷に出てくる前から、Yahoo!での1位表示や検索順位表示のトップページでいかに占有率を高めるかを意識して実践していました。現在では多治見本店なら『多治見 不動産』、中津川支店なら『中津川 不動産』で検索した場合、検索結果のトップページに表示された上位10件中に弊社のサイトが常に5件ほどヒットするようになりました。」

小原「ありがとうございます。こういうことを数年前から狙っていたのです。多治見や中津川に関しては成功したと言っていいかと思います。しかし、岐阜のようなビッグキーワードに関しては全くと言っていいほどうまくいかなかったわけです。」

小原「ええ。だからここはもう、SEOに詳しい業者さんに頼むしかないなあと思いました。それでちらし屋さんにお願いするに至ったわけなんです。」

小原「ちらし屋さんはインターネット関係の知識と技術にたいへんお詳しいと聞いていましたし、これまで河田さんとは色々な会合でお目にかかりお顔を存じていましたので…。」

小原「あははは。いやいや、どこで顔を合わしているかはともかく、ちらし屋の河田社長を信じてお頼みした次第ですよ。」

小原「ビッグキーワードである『岐阜 不動産』や『不動産 岐阜』での検索順位を上位にしてほしいとお願いしたのですが、要望どおりの結果が得られて非常に満足しています。（オーガニック検索結果で）念願の1位にもなりましたしね。」

小原「ちらし屋さんには2段階に分けて対策を練っていただきました。
まず第1段階で検索結果のトップページに入り4位にランクインされました。
その後、検索アルゴリズムの更新によって大幅に順位を下げたものの、調査をしていただいてから第2弾の対策を行い、その結果成功に至りました。」

小原「成約に結びつく確率は、現在ではチラシをはるかにしのいで、インターネットからが断然トップです。全成約の約7割を占めています。
お客様は必ずと言っていいくらいネット上で複数の物件をご覧になってまず知識を得てから、Web上でお問い合わせしたり、お電話をくださったり、ご来店になったりします。メボシをつけていらっしゃるので成約率が高くなっているのでしょう。」

小原「ひと昔前のSEO対策的なことになりますが、各支店ごとにドメインを取得しています。いわゆる「分家サイト」を構築しています。ブログも重要視していて、私も社長ブログは毎日更新するように努力しています。最近では社員によるスタッフブログも作って社員各人のキャラクターを表に出しながら、同時に物件のご案内もしています。また、物件のご案内ではバーチャルオープンハウスといって、間取りをクリックすれば物件の静止画像が見られます。これは9年前、アメリカで勉強して帰ってきた頃にWeb上で物件が見られるように作った仕組みでして、おそらく不動産業界では弊社がもっとも早く採り入れた仕組みだと思います。」

小原「直近では動画を使ってスタッフブログを充実させることですね。最近はネット環境も良くなっているので、簡単に動画が見られるyoutubeでも検索できるように配慮しました。動画の使用に際しては、検索されやすいようにファイル名に地域名や物件名を入れるなど注意しています。あと、携帯電話からもyoutubeが見られますから、ちらしにQRコードをつけて携帯電話で読み取り、物件情報をその場で動画で確認していただくこともできるようになりました。
実は、動画撮影も物件を隅々まで見せるだけではなく営業マンの人柄も伝わるように工夫し撮影しています。」

小原「ありがとうございます。携帯サイトにも早くから力を入れてたんです。今後はクロスメディアの方にも力を入れたいですね。現在では「着うた」でマルイ不動産のテーマソングをダウンロードできたり、オリジナルキャラクターであるコアラのルイちゃんのゲームができるようにもなっていますよ。ランキングも出るようになっていて、月間トップの方にはぬいぐるみをプレゼントしています。」

小原「多くの方に喜んでいただきながら、マルイ不動産を覚えてほしいと思っています。」

小原「アクセス解析の報告や検索上位表示維持のための対策についても講じていただいて助かっています。
ところで、お写真を撮らせてもらってもいいですか？さっそく私のブログに掲載したいのですが。」

※この時撮影の写真は、「コアラ社長のチャレンジ進化論」3月2日のブログに掲載されています。
どうぞご覧ください。