今すぐ欲しい！に答えます。
連載第11回、今回のゲストは！！
恵那バッテリー電装株式会社
代表取締役 社長 山口 功司様
恵那バッテリー電装株式会社様は、岐阜県恵那市・中津川市を中心に、自動車の整備・メンテナンスを行なっている会社です。
地域マーケティングを精力的に実践する山口社長と熱血営業マンの近藤様に、お話を伺いました。
ニーズが高い＝売れるとは限らない… －ネット販売での可能性を探して－
では、まず御社の業務のご紹介をお願いします。
山口様（以下山口）「車に関する困ったことに対応しています。緊急の修理の対応や、出張修理、突然の車のトラブルによる引き取り修理などです。また、カー用品の販売、取り付け、メンテナンス等を行います。」
カーバッテリー110番というバッテリーのネットショップサイトを制作させていただきましたが、それまでに困っていたことは何ですか？
山口「二つあります。まず、実店舗でバッテリー販売をもっと増加させたかったこと。実際のところ、ホームセンターやカー用品店でも売っていて、しかも比較的安価なので、競合が多かったのです。二つ目は、「恵那バッテリー」が“バッテリーを扱っている”という認知度をさらにアップさせたかったということです。」
ネットでバッテリーを販売しようというのは、すぐに思いつきましたか？
山口「最初からネットで販売しようとは考えていませんでした。店舗での販売を主に考えていましたので。
また、ネットで販売するということに対しては半信半疑でした。バッテリーという重くて、交換するのが面倒なものが売れるのかどうか、という不安がありましたし、抵抗もありました。
リアル店舗で売っていても、バッテリーは上がったときに、急激にニーズが高まる商材なのです。そのニーズがいつ来るのか分からない。そこが問題点でした。」
「輸入車バッテリーに強い恵那バッテリー」 －ブランディングに挑戦－
バッテリーをより販売するために取り組んだことは？
山口「“恵那バッテリーは輸入車バッテリーに強い”という会社のイメージを付付けることを目的としました。そして、販売するバッテリーを輸入車用のバッテリーに特化しました。」
では、「輸入車バッテリー＝恵那バッテリー」を印象付ける目的でホームーページを作成しようと考えたのですね。
山口「
ホームページでよりお客様の認知度上げようとしました。さらに、ニーズが高まったときに、“せっかくだからよりいいものを買おう”と思ってほしい。その導線を引きたかったのです。さらに、すでにある
恵那バッテリーの会社ホームページに問い合わせがある際に、
「車名＋バッテリー」で検索をしている人が多かったのです。その事実があったから挑戦してみる価値はあると考えました。
それだけではなく、客観的な目線も考えました。「自分の車のバッテリーをどのように購入しているのだろう」と。輸入車に乗っている方は、基本的に自分でメンテナンスなど行います。そこで、輸入車用のバッテリーを探そうと思っても、実際、なかなか扱っているとことは少ないという事実があります。
このような事を踏まえ、
全般としてお客様のニーズがあったので、バッテリー販売サイトを作れば、必ず効果があると思いました。」
では、ちらし屋に制作を依頼された理由は？
山口「非常に我々クライアントの話を聞いてくれるところにひかれました。すでに恵那バッテリーの会社サイトがありましたので、５年以上前からのお付き合いになります。そこで「バッテリー110番」を作る際に、ちらし屋さんに先に相談しようと考えました。」
ホームページを制作していく上で、どんなご要望をされましたか？
山口「ホームページ作りの基本となるところ（ホームページの見方、注文方法など）はもちろんですが、バッテリーを求めているユーザーを、どうやってサイトに呼び込んで来るのか、緊急時にニーズが高まるバッテリーをどうやって売っていけばいいのか。その策をお願いしました。「キーワードで呼び込む」ということは考えていましたが、我々は商品に関してはプロとはいえ、ホームページに関しては素人ですので、そのコンテンツ作りをお願いしました。」
うちをマネするところが出るくらいです。 －社内でSEOは必須！－
それではここで運営をなさっている近藤さんにその方法を伺います。
近藤様（以下近藤）「新着情報などとして月2・3回更新をしています。ほぼムーバブルタイプ
※で更新をしているので、簡単です。
どんなコンテンツを作るにしても、SEO対策を考えています。「その」や「あの」を使わず、名詞を使ったり、ビッグキーワードを入れたりと工夫をしています。自然な文章の中に織り交ぜることで、分かりやすくすることも大事ですね。SEOに関してはグーグルアナリティクスを参考にしています。」
バッテリーをネットで販売するということで、気をつけている点は？
近藤「自分に置き換えて、バッテリーを買うプロセスを考えています。そうすると、どのバッテリーが自分の車に合うのか、それをしっかりとホームページ上で伝えることが重要だとわかります。車名＋バッテリーというSEO対策に特化できるのです。」
さて、完成したホームページの出来と反響はいかがでしょうか？
山口「実際に月の売上は40万くらいですね。夏になると60万ほどになります。月に平均で20個ほど売れています。コンスタンスに需要がありますね。個人の方の問い合わせが多いです。バッテリー専門のホームページは、業者に向けたものが多い中で、個人ユーザーの獲得につながっています。
また、我々の目標として、「即日発送」というのがあります。バッテリーは商材上、探している人の購買意欲がかなり高いと先ほど説明しましたが、そんな時、即日発送の文字を見ると、次の一押しになりえます。これも、お客様と自分とを置き換えてのことです。」
御社ならではの取り組みはありますか？
山口「個人向けに“使用済みのバッテリー回収サービス”というのを始めました。こちらは有料ですが、ご注文いただいたほとんどの方が、このサービスを利用されます。処分に困っている個人のお客様に好評です。回収会社が少ないところに目を付けました。最近、同じようなサービスを始めた会社もあるほどですね。「即日発送」も同様に。個人にターゲットを絞ったサービスの展開を図っています。」
☆ちらっし～くんの豆知識コーナー☆
ムーバブルタイプ（Movable Type）とは、お客様でも簡単に更新を行えるブログ型ホームページです。HTMLなどの知識が無くても、新着情報などに写真を載せたりして、お客様側で更新ができる便利なシステムです。
ちらし屋では、そのカスタマイズに特化し、お客様の要望にあわせて、簡単な更新を実現しています。
今後の展開 －リアル店舗とネットでの相乗効果で売上アップを目指す。－
山口「今回のホームページで、何百件も売れたというデータは非常に貴重な財産です。この顧客データを使用することを考えています。マーケティング活動のひとつですね。実際、リアル店舗では、年間1,000個ほど販売しています。
それを考えるとネットは、売るというよりも、情報を得るということに役立っています。“バッテリー110番”は月２万アクセスほどあります。そこから、お客さんのニーズ、検索キーワードを入手しているのです。中のページもかなり読んでいただいているようです。もともと、SEO対策でとてもニッチなキーワードを選択しているので、その面を考えるとかなり成功していると思います。“車名＋バッテリー”で検索する方は、バッテリーの需要が高い印です。ネットで“恵那バッテリーは輸入車バッテリーに強い”という認知度のアップを図ることができました。「ネットショップ」を販売目的だけではなく、情報収集とブランディングに活用できたことが、今回の成果だと思います。あとはそのキーワードと顧客情報を活用し、どれだけ売上を伸ばしていくかですね。より効果的な販売活動をしていきます。」
ありがとうございました。「カーバッテリー」という特殊な商材を扱う中で、キーワード戦略をもって成功させた山口社長と近藤様。現在別の「ドライブレコーダー」サイトも制作させていただいております。 ※2008年12月公開済：編集部より
今後もちらし屋をよろしくお願いいたします！
