治療もネットも“3倍”効きます！！
連載第8回、今回のゲストは！！
あべ鍼灸整骨院
院長 安部 なおや様
あべ鍼灸整骨院は、大阪市淀川区で3店舗展開し、“手もみ”でしっかりと治療をしている整骨院です。
安部院長は、とても情熱的で勉強家な方です。そんな安部院長の熱いリクエストを盛り込んだHPを制作した後、独自の視点でHPを成長させていった“コツ”をお伺いしました。
どこを切っても、人・人・人！ －あべ色のホームページ－
では、まず御社の業務内容を教えて下さい。
安部院長（以下安部）「大阪府の淀川区の鍼灸整骨院です。以前は自分でホームページを作り、ライブドアでブログを書いていましたが、自分の家からしかアップできない、など更新作業が面倒だったので、ムーバブルタイプ（以下MT）というシステムを知り、枠さえ作ってもらえば自分でどんどん中身を作れるというのがぴったりきたので、MTの得意なちらし屋さんを紹介してもらいました。」
サイト制作にあたって、どんなご要望を出されたんでしょうか？
安部「今までの医療系のホームページはどうしてもよそよそしいイメージがあったんですよ。偉そうな先生が白衣で載っているような。でも、僕は治療をするのは人だから、人の姿を見せたかったんです。
どんな治療をするのかも気になるけれど、どんな人がいるのかだって気になるはずです。だから、どこを切っても人の姿が見えるようなホームページにしたい、とリクエストしました。」
安部院長の熱いリクエストを受けた打合せの結果、以下の方針が決定しました。
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・個々の人の姿、パーソナリティーを表現するため、
院長だけでなくスタッフ全員の顔を出してスタッフブログを作る。
・スタッフブログはホームページ内に取込み、
SEO対策をすると同時にコミュニケーションツールとして既存客の囲い込みを狙う。
・安部先生のアイデアをフルに生かして、安部整骨院色をより濃く打ち出し、
人間くささのあふれる“人にフォーカスした”ホームページにする。
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ひとめ あなたに 会いたくて －ホームページは旅に出る－
さて、完成したホームページの評判はいかがですか？
安部「いいですよ～。テーマカラーの緑と黄色を使ってデザインしてもらいましたが、見た目がすっきりしました。でも内容はこってり（笑）一見すっきりしているので前より入りやすいようです。
新規の患者様や同じ業界の方には、「色々な情報がのっていて、非常にわかりやすい。先生がそこにいて手取り足取り解説してくれているようだ。と言ってもらっています。僕は健康は日常生活の中にあると思うので、記事を書く時は医学用語を使わず日常生活ベースの言葉に置き換えるように心がけてはいるのですが、たまに治療や経営のセミナーに行って、知らない人と名刺交換をしたら、“いつもブログ読んでます。”と言われてびっくりすることがあるんですよ。ホームページがひとり歩きしているんですね。
面白かったのが、“特に悪いところはないが私が今まで見た中で一番いいホームページだったから、どんな人がやっているのか会いに来た。”というお客さんが来たことです。その方はインターネット業界の人だったんですが、プロから誉められたというのがすごく嬉しかったです。既存の患者さんは、来院前にブログを見て感想を言ってくれます。これが一番の醍醐味でしょうか。わざとブログでネタ振りをすることもあります（笑）新規の方にもこの“患者さんと距離が近い”雰囲気を感じ取ってもらえるのも、ブログの良さかなと思います。」
院長だけでなくスタッフの方々も頻繁にブログを更新されています。なかなかできないことですが、何か秘策でも？
安部「よく言うのは、ブログを投稿しろではなく、表現力を高めよう“埋もれるな”ですね。たくさんいるスタッフの中で○○院といったら××さん、と言ってもらえるように“自分のキャラを売れ。”そのためにブログを使えと。
また、来院した患者さんとはコミュニケーションできるけれど、まだ来たことのない患者さんに発信できるのはブログだけなんだよ、と説明しています。だからこれを書くな、などは言わず“素”の自分を出してもらっています。それでSEOもできたら一石二鳥ってのもありますが。」
院長自ら（かなり）ユニークなブログを書いているので、いいお手本があるというのもありますが、スタッフの努力で既存顧客の囲い込みと、見込み客へ安心感の提供ができているんですね。スタッフブログの活用、これがアクセス数 平均150／日、サイトリピート率 脅威の80％の秘訣なんですね。
効果持続大作戦？ －あなたのおそばにいさせてほしーの☆－
確かDMチラシも制作させて頂きましたが、効果はいかがでしたか？
安部「はい、タウンメール※の制作をお願いしました。
東三国地域に配布しましたが、普通の折込みチラシなどのピークが2週間くらいなのに対し、このチラシは1ヶ月半～2ヶ月ほど効果が持続しましたね。」
またそれはなぜでしょう？
安部「よく、水道修理の会社で、シールやマグネットを作ってたりしますよね。あんな感じにして欲しいな～と思ってちらし屋さんと相談したんですよ。」
ここまで具体的に書いてあったら思わず取っておいてしまいますね。…で、正直なところ本当に取っておいてくれていますか？
安部「はい、本当に保管しておいてくれる方が多いですよ。まさかの時のために（笑）」
ちらし屋のスタッフの対応はいかがですか？
安部「関西人にとってはノリが親しみやすくていいですね。同じニオイがします（笑）
営業の山内さんには、上手にアイデアを引き出してもらってます。全体的なことを僕が決めて、それに対してプロの目線で細かいアドバイスや修正をしてくれますね。
あと、制作の増田さんには…もっとしっかり応えてあげないといけないんだけど、ゴメンね。
ファンクラブ脱退しないで下さい。会員は一名しかいないですけど（笑）」
安部先生は販促についても非常に勉強熱心＆アイデア豊富なので、ちらし屋スタッフにとってもいい刺激になっています。スタッフの間でも有名人ですよ。
※1ヶ月半～2ヶ月効果を持続できるチラシを制作したい方は、担当営業までお申し付け下さい。
☆ちらっし～くんの豆知識コーナー☆
タウンメールとは配達地域指定郵便物といい、指定された地域の全戸に郵便物を届ける郵便局株式会社のサービスです。新規顧客獲得やエリアを絞ったアプローチに適しています。DMやチラシとは違う媒体として来店促進や販売促進に使われています。
肩こり防止は“水”が効く？？
それでは、最後に職業病の肩こりに悩むちらし屋スタッフに、専門家からアドバイスをお願いします。
安部「そうですね～。水またはお茶をがぶ飲みしながら仕事をすることです！」
？？？そのココロは？
安部「まず、長時間同じ姿勢をとり続けることが諸悪の根源なのです。水をいっぱい飲めばトイレに行きたくなりますね。パソコン作業をしながら用を足す人はいないでしょう（爆）。要するにあいまあいまに立って歩いて、下半身の血液を循環させてやればいいんです。心臓は送られて来た分の血液しか送り返してくれないので、動かずにいると血流が滞ってしまうんですよ。血液をサラサラにして流れやすくするという意味でも水分を取るのをおススメします。」
なるほど、ありがとうございました！これなら簡単にしかもお安く実行できますね！
安部先生、診療後のお疲れのお時間にお話をいただき、ありがとうございました！！
ちらし屋もあべ整骨院に負けずにスタッフブログを更新…しま…す（汗）
今後ともちらし屋の愉快な仲間たちをよろしくお願いいたします。
