ホームページ作成[岐阜・名古屋]:コラム

ニッカホーム㈱　　酒井　様　　長尾　様

ちらし屋のお客様の中でも１，２を争う更新頻度のお二人。
そんなお二人の“オドロキ”の運営状況についてもお話を伺いました。

更新しやすいホームページが欲しい　～ちらし屋との出会い～

会社サイト
「リフォーム＆増改築　ニッカホーム」
www.nikka-home.co.jp/

ニッカホーム様は名古屋市・春日井市・一宮市・豊田市・岡崎市・豊橋市・浜松市、岡山市、福岡市、と愛知県を中心として各地に店舗を展開するリフォームと増改築の専門店です。 ニッカホーム様がウェブの世界に足を踏み入れたのは、なんと　1999年！　リフォーム業界ではかなり他社に先駆けての試みでした。 しかし、成果は今ひとつ。その後2代目ホームページにリニューアルしたものの、そこまでの成果でもなく更新するのも大変。 “3代目はもっと成果が出せて、もっと使いやすいホームページにしたい。”そう思っていた時に、株式会社USPの加藤様の紹介で出会ってしまった（笑）のがちらし屋だったのでした。 そこから、ちらし屋とニッカホーム様とのお付き合いが始まりました。

これがニッカホームだ！　～ニッカのこだわり、教えます。～

ニッカホームのホームページ担当者は、広報担当の酒井様でした。
早速ヒアリングを行うと、「更新しやすいこと！」にはじまり企画のアイデア、要望が出るわ出るわ（笑）。
そこで、酒井様の意見を元にして、ちらし屋と、USP加藤様からいくつかの提案をさせて頂きました。

■お客様に伝えたい会社の強みを前面に押し出すこと
■新聞に折り込んでいるチラシとコンセプトを明確に変えること
■お客様の声、現場レポートなどのコンテンツにブログを使用して、どんどん更新してページを増やしSEO対策をすること

自社施工にこだわるには、訳があります。

なかでも一番の“キモ”になったのが、“自社の持つ強み”の認知でした。
ニッカホーム様のこだわりは、創業からの“自社施工”。
この業界では半ば常識となっている下請け会社への丸投げを行わず、営業、設計、施工までのすべてを自社で行う。という大きな特徴がありました。
そこで、自社の強みを「他社とは違う！　ニッカホームは自社施工」と具体化し、ニッカホーム＝自社施工　を確実に訪問者に印象付けられるようにトップに配置しました。
さらに、自社施工にこだわる理由を社長自らが語るページを儲け、不透明なイメージを持たれがちなリフォーム業界の印象を払拭するようにしました。
そして、直接お客を取るための折込チラシと、読み込んでニッカホームのファンになってもらうためのホームページ、と切り分けを行いました。
それを踏まえてコンテンツを選択し、更新に非常に意欲的な酒井様、長尾様はじめスタッフの皆さんのために、ブログを13箇所も！使用し、内容をどんどん増やせるような構成を作りこみました。

ホームページも自社施工？

こうして完成したホームページでしたが、その反響はいかがでしたか？

酒井様「意外と速かったですよ。2ヶ月後くらいから反響がありました。HPからの問合せが少なくとも前の3倍以上、月30～40件になりました。HPを見て電話をかけてくる人もいますから、それ以上に効果が出ていると思います。また、それ以外にも自社内でモチベーションアップ効果が出ていますね。お客様の声を見たり、施工実績を見れるようになりましたから。営業サイドの意識も変わってきました。 スタッフブログは各店のスタッフが更新しているんですが、お客様『あんたブログ書いてないじゃん。』と指摘されることもあるらしいです（笑）。それに、お客様のところでいつでも施工例を見ることができるので、販促ツールとしても活用されているようです。今は検索ワードの95％が“ニッカホーム”ですから、お客様にもかなり認知して頂いているようです。」

チラシとの相乗効果で善循環が起きているんですね。では、一番お客様に見られているコンテンツは何ですか？

お客様の声ですね！もう1795件（インタビュー時点）載せています。

！！！スゴイ数ですね。他のコンテンツもどんどん記事が増えていますし。現在運営はお二人がなさっているんですよね。

酒井様「はい、現在本サイトを含めて“ニッカホーム浜松店”“ニッカホーム福岡店”“ニッカホーム採用サイト”の4つがありますが、二人で運営しています。 浜松店、福岡店は本サイトと営業地域が違うから、地域名＋リフォーム　の検索にひっかけるために作ったものです。 そのあとで求人難で紙媒体だけだと人員が確保しづらくなってきたので、採用サイトも作りました。 営業職と技術職の二つを切り分けて作りたい、と要望を出したら、それに対してTOPから分けて、それぞれの希望者が迷わないように見せ方と使い勝手を踏まえた提案をしてもらったのがこの形です。」

4つものサイトを運営するだけでも大変なのに、さらに激しい（笑）カスタマイズを行ってらっしゃるという噂ですが。

酒井様「見た目を変えるところから始まったんです。担当の佐光さんに“えー変えないんですか？”って言われて、それで火がついて（笑）。画像を季節に応じて変えて、それから画像を出す量を増やして、さらに物足りなくなったのでアイコンも長尾君が写真を撮って作って（笑）。しょっちゅう変わってます。ブログっていろいろいじれるからやり始めたら面白いですね。」

まるでスペインのサグラダ・ファミリアみたいですね。

酒井様「永久に完成しないという（笑）」

今後の方針　－ブログは増えるよどこまでも－

今度の展開はどのようにお考えですか？

酒井様「現在はマランゴス・ニッカという店舗サイトを制作中です。これももう画像を変えたりすることが前提（笑）なので、いじりやすいような形に作ってもらっています。 これまでとは少しコンセプトと目的の違うホームページになりますね。」

公開後すぐに変わり果てた（笑）姿になっていそうですね。

長尾様「はい、変えますよ（笑）。公開前に変わるかも（爆）。」
酒井様「また、これはもっと先の話ですけど、ネットを通じてBtoBのビジネスができたらいいなとも思っています。　まだまだこれからですね！」

ニッカホーム　採用サイト
www.obora-pri.co.jp/

意欲的なお言葉、ありがとうございました。 ご自分たちで勉強して、どんどん更新を続けていくお二人のパワーがばしばし伝わってくるインタビューでした。 このあとも長尾様は新サイトのための撮影に！お出かけになられていたようです。 進化し続けるニッカホームのホームページに、要チェックです！！ 酒井様、長尾様。お忙しい中お時間を頂き、ありがとうございました。